操作・使い方

QuietComfort Earbuds 片耳だけ聞こえなくなった時の対処法

つい先日、いつものようにQuietComfort Earbudsを装着したところ、右側だけ接続音がしないことがありました。

気のせいかな?と思いそのまま音源を再生したところ、やはり右側のイヤホンだけまったく聞こえません( ゚д゚ )

ちょっとした接触不良であることを願いつつ、とりあえず

  • 一旦接続を解除する
  • 取り外してケースに戻す
  • iPhoneを再起動する
  • ペアリングを解除し再度接続しなおす

この辺りを試してみましたが、それでも聞こえるようになりません(´・ω・`)

 

いよいよ自分の引き出しだけでは打つ手なし!ということでググってみたところ、なんといとも簡単な設定の変更で回復しました!

というわけで、同じような現象でお困りの方へ解決方法をシェアします(・∀・)b

BOSE MUSICアプリの装着検出をオフにする

まずBOSE MUSICアプリを起動します。

QC Earbudsを選択し、右上にある設定(歯車マーク)をタップします。

 

設定画面にある「装着検出」を選択します。

 

一番上にある「装着検出」をONからOFFにします。

↓ ↓ ↓

 

私のケースではこれで無事解決しました!

もし同じようにQuietComfort Earbudsの片耳だけが聞こえなくなってしまった場合、解決策の一つとしてお試しください(・∀・)b

【9/28追記】アップデートにより両方or片方聞こえなくなる現象が発生!

先日、QuietComfort EarbudsとBOSEミュージックアプリがアップデートされたことを受け、当方でもアップデートを試みたところ、なんと!両方のQuietComfort Earbudsから音声が聞こえなくなってしまいました(汗)

左側のみ装着した際の接続音は聞こえるんですが、それ以降は音楽や動画を再生しても何も聞こえませんOrz

上記したアプリ内の「装着検出」OFFなども再度試みましたが効果なし…

一旦iPhoneとの接続を解除して再接続なんかもしたんですがそれでも変わらずといった状況です(つд⊂)

原因特定&状況改善のためにいろいろ調べているところですので、進展があり次第また追記したいと思います

同じような状況の方やなにか改善策等ご存知の方がいたら記事下よりコメントいただけると嬉しいです♪

↓ ↓ ↓ 追記完了 ↓ ↓ ↓

【進展情報】左側のみ聞こえるようになりました

こちらのページ(BOSE公式)の情報を参考に順番に試したところ、iPhone、Windowsパソコンともに接続でき、左側のイヤホンからのみ音声が聞こえるようになりました

しかし右側に関しては音声はもちろん、耳に装着した際の接続音やメッセージも聞こえない状態です。

引き続き改善に向けいろいろ試してみます。

【さらに追記】改善できず製品を交換してもらうことにしました!

その後もBOSE公式のこちらのページを参考に改善に向けていろいろやってみたのですが、結局状況は改善されず、上記ページ最下部にある「サービスを開始するには、ここをクリックします」からイヤホンを新品のものと交換してもらうことにしました。

交換の申請方法ですが、案内に沿って製品のシリアル番号を入力したり質問に答えたり必要事項を入力していくだけです。

最終的に以下の状態で申請完了です。

 

で、申請が終わるとこんな感じでBOSEからメールが届きますので、あとはヤマト運輸から指定の配送先へ着払いで発送するだけです。

この後、さっそくコンビニから発送しました♪

【10/6追記】新しいQuietComfort Earbudsが到着!

交換をお願いしていたQuietComfort Earbudsが届きました♪

発送から約1週間で届いたので思ったよりも早かったですね(∩´∀`)∩

で、私はBOSEからの「製品交換のご案内」にあったように、本体と充電ケースという最小限のもののみ発送したわけですが、なんと、本体やケースだけでなく、充電ケーブルやイヤーピース、説明書といったフル装備で帰ってきました( ゚д゚ )

まさに最初の購入時と同じ状態です。なんとも太っ腹なBOSEさん。

あらためてQC EarbudsとBOSEミュージックアプリをアップデート!

とりあえず充電を済ませ、あらためて購入時と同じようにiPhoneとのペアリングを行います。

で、ペアリングが完了するとBOSEミュージックアプリとQuietComfort Earbudsのアップデートがはじまりました。

準備ができると以下のようにアップデートするか尋ねられますので、「今すぐアップデート」をタップし、後は手順に従って進めていくだけです。

QuietComfort EarbudsとBOSEミュージックアプリをアップデートしてなにが変わったのか?

は、こちらの記事で解説していますのでご覧ください。

【解決】音声が聞こえない不具合が無事解消!

そもそもの交換の発端となったアプリアップデートによる不具合ですが、新しいQuietComfort Earbudsに変わったことで無事に解消されました。

ちゃんと両方のイヤホンから音声が聞こえますし、ノイキャン性能とかもバッチリ(・∀・)b

新品に交換してもらったことで製品寿命も延びたでしょうし、結果的に万々歳って感じです( *´艸`)

 

最後に、こうした無償での修理、交換サービスは公式サイトからの購入者限定特典なので、こういう時に公式サイトで購入しといてよかったε-(´∀`*)ホッ

とあらためて思いました♪

公式サイトってセール期間以外は基本的には定価での販売ですが、購入後のアフターサポートなど、やはり買った後の安心感は違います

購入後、万が一なにかあった時に十分なサポートを希望する方は公式サイトでの購入がおすすめです(・∀・)b

ちなみに、楽天やPayPayモールにあるBOSE公式ショップで購入した製品もこうした特典の対象になる場合がありますので、楽天やヤフーユーザーさんはそれらを利用するのもアリですね(-_☆)

>>>楽天のボーズ公式ストアはこちら
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